市场竞争核心就在质量竞争，企业长盛不衰，客户不断发展，根本问题就是解决质量问题。
我们公司在不锈钢加工行业能够持续发展，在质量管理上下了很大功夫，特别是实行了PDCA管理，很多质量问题从根本上解决。
PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士首先提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。
PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(行动)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。
全面质量管理活动的运转，离不开管理循环的转动，这就是说，改进与解决质量问题，赶超先进水平的各项工作，都要运用PDCA循环的科学程序。不论提高产品质量，还是减少不合格品，都要先提出目标，即质量提高到什么程度，不合格品率降低多少?就要有个计划;这个计划不仅包括目标，而且也包括实现这个目标需要采取的措施;计划制定之后，就要按照计划进行检查，看是否达实现了预期效果，有没有达到预期的目标;通过检查找出问题和原因;最后就要进行处理，将经验和教训制订成标准、形成制度。
PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。
PDCA循环的特点有三个：
①各级质量管理都有一个PDCA循环，形成一个大环套小环，一环扣一环，互相制约，互为补充的有机整体，如图8-5所示。在PDCA循环中，一般说，上一级的循环是下一级循环的依据，下一级的循环是上一级循环的落实和具体化。
②每个PDCA循环，都不是在原地周而复始运转，而是象爬楼梯那样，每一循环都有新的目标和内容，这意味着质量管理，经过一次循环，解决了一批问题，质量水平有了新的提高，如图8-5所示。
③在PDCA循环中，A是一个循环的关键。
贯标中的应用：GB/T 19001、GB/T 28001标准的管理思路
【P(策划)】：
GB/T 19001：工作计划、策划(职责 目标 人、机、料、法、环、测 5W1H);GB/T 28001：包括三个方面的策划(危险源识别、法律法规识别、目标指标
和方案制订)
【D(执行)】：
-- 明确职责(部门/岗位的质量、安保职责)
-- 资源保证(能力、意识，特种作业人员上岗资格，GB/T 28001：安全员，消防、安全监控、防盗、防雷设施等)
--编写文件(强调两标融贯)
--信息交流和沟通(对内、对外)
-- 执行：符合性 痕迹管理
GB/T 28001：运行控制(重点消防安全、防盗抢(财产和资金)、交通安全、信息安全) 应急准备和响应(预案文件的演练和执行)
【C(检查)、A(行动)】：检查和持续改进
--日常工作(质量)检查、安全检查
--目标、指标完成情况的定期验证
--安全管理绩效的检查
--法律法规符合性评价
--对不合格(品)的整改，(GB/T 28001)事故的调查和处理。
去年我们为英国客户做了一批不锈钢货架，从样本制作到小批生产客户非常满意，PCD三个环节都做的很好，但在小批出货时出现了一个问题，客户是装货柜走货的，在包装设计上没考虑货柜的内框尺寸，由于产品体积大结果在货柜上的占空率很低，做成运费加大，这个时候我们做了A的步骤，跟客户沟通，提出包装的合理改进，从占空率的65%提高到93%，为客户节省了运费，在批量生产中获得了很好的效果，让客户满意。完成了一个很好的PDCA环节。
今年我们为一个服装品牌商做的连锁店的时装展示架，PDC都做了，但客户不满意，原因是：品牌越大的客户不仅对产品要求严格，对展示服装的展架同样要求严格，在两条圆管的相贯处我们的P是全焊再精磨抛光的，但客户要求不能看到焊接线，只能看到圆管线切割的边，我们QC小组通过讨论，一致认为一定要在两管相贯的地方进行管内焊接，对氩弧焊的焊枪进行改进，延伸焊头，从而在管内焊接，管头再封口。用这样的工艺达到客户的要求，从新制定PDCA循环，达到客户的要求。
小结：
PDCA：是最早由美国质量统计控制之父Shewhat(休哈特)提出的PDS(Plan Do See)演化而来，由美国质量管理专家戴明改进成为PDCA模式，所以又称为“戴明环”。
PDCA的含义如下：P( PLAN)--计划;D(Do)--执行;C(CHECK)--检 查;A(Action)--行动，对总结检查的结果进行 处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化 ;失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一 个PDCA循环里。
以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。
PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序。在质量管理中，因此有人称其为质量管理的基本方法。